Частые вопросы

Да — каждый клинер Express Ultra приезжает полностью экипированным: профессиональные средства, микрофибра, пылесосы, швабры и любые специальные инструменты, которые нужны для вашего жилья. Вам ничего не нужно покупать или готовить.

Квартиры, кондоминиумы, браунстоуны, частные дома, таунхаусы, лофты, жильё на Airbnb, офисы, коворкинги, магазины и объекты после ремонта. Каждую уборку мы подстраиваем под размер помещения, отделку и интенсивность использования.

Стандартная уборка включает все основные поверхности, кухню, ванные, полы, удаление пыли и вынос мусора. При генеральной уборке мы дополнительно моем плинтусы, дверные коробки, светильники, потолочные вентиляторы, окна изнутри, убираем за и под мебелью, которую можно сдвинуть, моем технику внутри (по запросу), решётки вентиляции и тщательно чистим плитку и швы. Генеральную уборку мы советуем при первом заказе, а затем — один-два раза в год.

Да — уборку при въезде и выезде у нас заказывают чаще всего. Мы уделяем особое внимание шкафам и ящикам изнутри, технике, кладовкам и всем углам, до которых не добраться, пока стоит мебель. Большинство клиентов, заказавших уборку при выезде, получают залог (депозит) обратно полностью.

Конечно. Строительная пыль оседает там, куда не попадает ничто другое: в петлях шкафчиков, за накладками выключателей, в оконных пазах. Наша бригада использует пылесосы с HEPA-фильтрами и убирает в несколько проходов, чтобы в помещение действительно можно было въезжать, а не просто чтобы оно выглядело чистым.

По умолчанию мы используем экологичные средства без отдушек и с низким содержанием летучих органических веществ — они безопасны для детей и животных. Если у вас аллергия или есть предпочтения по средствам, просто скажите — мы подберём подходящие. Можно использовать и ваши собственные средства.

Да, и в тот же день присылаем фото, чтобы вы были уверены, что квартира готова к приезду следующего гостя. Если вы предоставите всё необходимое, можем также сменить постельное бельё и пополнить базовые расходники.

Если у вашего дома есть требования к страховке, сертификатам или документам подрядчиков, сообщите о них, когда запрашиваете расчёт, — мы подтвердим, можем ли их выполнить.

Заполните форму обратной связи, позвоните по номеру (845) 833-0111 или напишите нам в WhatsApp. В течение нескольких часов мы пришлём вам расчёт стоимости и ближайшие свободные окна. Часто можно записаться на эту же неделю или даже на сегодня — в зависимости от загрузки.

Наша команда говорит по-английски и по-испански. Если предупредить заранее, обычно можем учесть просьбу о клинере, говорящем по-русски, по-польски или на китайском (путунхуа).

Совсем не обязательно. Большинство клиентов дают нам доступ в здание или оставляют ключ у консьержа (doorman); многие предпочитают уйти и вернуться уже в чистую квартиру. У нас есть полная страховка, и каждый клинер проходит проверку биографии.

Регулярная уборка стоит от 160 $ за студию и от 175 $ за квартиру с одной спальней. Генеральная уборка — от 220 $, уборка при переезде — от 250 $. Средства и инвентарь включены, а окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости — с учётом площади, состояния квартиры, количества ванных комнат и дополнительных услуг. Полный прайс-лист — на странице «Цены».

Бесплатно, если вы предупредите нас не позднее чем за 48 часов до визита. За 24–48 часов: сбор 40 $. Менее чем за 24 часа или если мы не можем попасть в квартиру (дверь закрыта / нет доступа): 50% стоимости заказа (минимум 80 $). У регулярных планов нет долгосрочного договора: чтобы приостановить или отменить план, предупредите нас за 7 дней.

Мы принимаем кредитные и дебетовые карты, Zelle, Venmo, ACH и наличные. Клиентам с регулярным планом оплата обычно списывается автоматически после каждого визита; при разовом заказе вы оплачиваете уборку по её завершении или по счёту.

Да — у постоянных клиентов приоритет при записи и, по возможности, один и тот же клинер. Регулярный план даёт скидку от цены регулярной уборки: 15% при еженедельной уборке, 10% при уборке раз в две недели и 5% при ежемесячной уборке. Долгосрочного договора нет — чтобы приостановить или отменить план, достаточно предупредить нас за 7 дней. Если профессиональной уборки у вас давно не было, первый визит оплачивается по тарифу генеральной уборки или по цене регулярной уборки плюс 50 $. Большинству квартир в Нью-Йорке лучше всего подходит уборка раз в две недели.

Если мы что-то упустили, сообщите нам в течение 24 часов — мы приедем и бесплатно переделаем эти места. Мы лучше всё исправим, чем оставим клиента недовольным.

В Бруклине действуют те же стартовые цены, что и во всей зоне нашего обслуживания: регулярная уборка — от 160 $ за студию и от 210 $ за квартиру с двумя спальнями, генеральная уборка — от 220 $. Стоимость уборки браунстоунов и больших домов рассчитывается по количеству спален и ванных комнат. Окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости.

Регулярная уборка квартиры в Манхэттене — от 160 $ за студию и от 175 $ за квартиру с одной спальней, генеральная уборка — от 220 $. Если рядом с вашим домом нет парковки на улице, стоимость платной парковки добавляется к счёту. Для домов с консьержем (doorman) по запросу предоставляем сертификат страхования (COI).

Главное — размер жилья (количество спален и ванных комнат), его текущее состояние и то, как давно в нём была профессиональная уборка, вид услуги, дополнительные услуги (например, мытьё холодильника или духовки внутри), шерсть домашних животных, частота уборок, а также парковка и доступ в здание. Всё это мы согласуем в бесплатном расчёте стоимости до визита.

Да. Регулярный план даёт скидку от цены регулярной уборки: 15% при еженедельной уборке, 10% при уборке раз в две недели и 5% при ежемесячной уборке. Долгосрочного договора нет — чтобы приостановить или отменить план, достаточно предупредить нас за 7 дней. Если профессиональной уборки у вас давно не было, первый визит оплачивается по тарифу генеральной уборки или по цене регулярной уборки плюс 50 $.

Минимальная стоимость разовой уборки квартиры или дома — 160 $. Почасовая уборка — от 55 $ за час работы клинера, минимум 3 часа (165 $).

Профессиональные чистящие средства и инвентарь включены в любую цену. По запросу используем экологичные или гипоаллергенные средства — без доплаты. Если вы предпочитаете свои средства, цена не меняется.

Регулярная уборка стоит от 160 $ за студию, 175 $ за квартиру с одной спальней, 210 $ за квартиру с двумя спальнями и 265 $ за квартиру с тремя спальнями, а за квартиру или дом с четырьмя спальнями и более — от 320 $. Каждая дополнительная ванная комната — плюс 40 $. Средства и инвентарь включены, а окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости.

Генеральная уборка стоит от 220 $ за студию, 260 $ за квартиру с одной спальней, 320 $ за квартиру с двумя спальнями и 400 $ за квартиру с тремя спальнями, а за квартиру или дом с четырьмя спальнями и более — от 500 $. Каждая дополнительная ванная комната — плюс 75 $. Средства и инвентарь включены, а окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости.

Уборка при переезде стоит от 250 $ за студию, 300 $ за квартиру с одной спальней, 370 $ за квартиру с двумя спальнями и 470 $ за квартиру с тремя спальнями, а за квартиру или дом с четырьмя спальнями и более — от 600 $. Каждая дополнительная ванная комната — плюс 75 $. Средства и инвентарь включены, а окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости.

Уборка после ремонта при лёгкой или умеренной строительной пыли — от 0,40 $–0,60 $ за квадратный фут, минимальная стоимость проекта — 400 $. Уборка крупного строительного мусора оценивается на месте. Цена зависит от площади помещения, объёма ремонта и количества пыли; пришлите фото — и мы подтвердим стоимость в бесплатном расчёте.

Стартовые цены: кресло — 70 $, двухместный диван — 120 $, трёхместный диван — 150 $, угловой (модульный) диван — 200 $ и обеденный стул — 20 $ за штуку. Чистка ковров — от 60 $, химчистка матрасов — от 90 $. Окончательную цену мы подтверждаем после бесплатного расчёта стоимости — с учётом размера, ткани и состояния.

Уборка офиса — от 55 $ за час работы клинера, минимум 2 часа, или за визит: от 180 $ за помещение до 1000 кв. футов и от 300 $ — от 1000 до 2000 кв. футов. Стоимость уборки больших помещений — по запросу. Скидка по договорам на регулярную уборку — 10%.

Мы работаем по всему Бруклину — в том числе в Парк-Слоупе, Вильямсбурге, Бушвике, Дамбо, Бруклин-Хайтс, Бэй-Ридже, Краун-Хайтс, Бедфорд-Стайвесанте, Гринпойнте, Сансет-Парке и Коббл-Хилле — и по всему Манхэттену, от Финансового района (FiDi) до Гарлема и Вашингтон-Хайтс, включая Аппер-Ист-Сайд, Аппер-Вест-Сайд, Мидтаун, Челси, Вест-Виллидж, Ист-Виллидж и Лоуэр-Ист-Сайд. Если вашего района нет в списке, просто спросите — скорее всего, мы туда приезжаем.

Мы убираем дома, квартиры и офисы в Бруклине, в том числе в районах, перечисленных на этой странице. Если вашего района нет в списке, спросите об этом, когда будете запрашивать расчёт стоимости.

Да. Сообщите количество этажей и ванных комнат и нужно ли убирать садовый уровень или подвал — так мы рассчитаем время и размер бригады.

Вы можете встретить нас у двери, воспользоваться сейфом для ключей (lockbox) или оставить ключ у соседа или супера. Мы согласуем всё до визита.

Нет. Мы приезжаем со своими средствами и инвентарём. Если вы предпочитаете средства без запаха или хотите, чтобы мы использовали ваши, просто скажите.

Уточните, свободны ли удобные вам даты, когда запрашиваете расчёт стоимости. Мы ответим индивидуальным расчётом и свободным временем.

Мы убираем квартиры, дома и офисы на Манхэттене от Финансового района до Инвуда, в том числе в районах, перечисленных на этой странице. Если вашего района нет в списке, спросите об этом, когда будете запрашивать расчёт стоимости.

Да. Расскажите, как в вашем доме регистрируют посетителей, и мы проследим, чтобы наше имя было в списке. Ключи можно оставить консьержу, если здание это разрешает.

Сообщите требования здания и контакты управляющей компании, когда запрашиваете расчёт стоимости, и мы подтвердим, сможем ли их выполнить.

Да. Сообщите этаж, чтобы мы спланировали визит. Мы приезжаем со своими средствами и инвентарём.

Да. Мы убираем небольшие офисы, студии и магазины по графику, удобному для вашей работы и соответствующему правилам здания для подрядчиков.

Да. Мы привозим свои средства и инвентарь, включая пылесосы и швабры. Если вы предпочитаете средства без запаха или хотите, чтобы мы пользовались вашими, сообщите нам.

При регулярном графике мы стараемся, чтобы к вам приходил один и тот же человек — так он узнаёт ваш дом и ваши пожелания. Спросите об этом при записи, и мы расскажем, что можем организовать.

Если в последнее время у вас не было профессиональной уборки — да. Генеральная уборка убирает накопившуюся грязь, и регулярные визиты дальше уходят только на поддержание чистоты. Если в доме и так порядок, можно сразу начать с регулярной уборки.

Да, график можно менять. Сообщите нам как можно раньше, чтобы мы перестроили расписание, и уточните, есть ли свободное время на новую дату.

Регулярная уборка поддерживает чистоту повседневных поверхностей. Генеральная добавляет детальную работу: плинтусы, дверные коробки, швы плитки, радиаторы, фасады шкафов, а по запросу — технику изнутри. Она занимает больше времени, и её обычно заказывают несколько раз в год.

Многие заказывают её один-два раза в год, чаще всего весной и осенью. Если у вас регулярная уборка, периодическая генеральная не даёт грязи накапливаться в труднодоступных местах.

Это зависит от размера и состояния жилья и выбранных дополнительных услуг. Ожидаемое время мы указываем в расчёте стоимости.

Да, по запросу. Пожалуйста, освободите холодильник до нашего приезда, чтобы мы как следует вымыли полки и ящики.

Да. Мы убираем пыль и протираем доступные радиаторы и короба радиаторов. В отопительный сезон радиаторы бывают горячими, поэтому предупредите нас, если в вашей квартире нельзя убавить отопление.

Если квартира будет пустой, выбирайте уборку при переезде: в неё входит уборка внутри шкафов, кладовок и ящиков. Если вы ещё живёте там и мебель на месте, вам подойдёт генеральная уборка.

После того как грузчики всё вынесли, и до финального осмотра или передачи ключей. Пустую квартиру убрать быстрее и тщательнее, и грязь в неё уже никто не занесёт.

Многие дома в Нью-Йорке требуют от подрядчиков документы перед работами в день переезда. При запросе расчёта сообщите требования вашего дома и контакт управляющей компании, чтобы мы подтвердили, можем ли их выполнить.

Мы не можем гарантировать возврат залога (депозита): это зависит от договора аренды и арендодателя. Мы уделяем особое внимание кухне, ванным, полам и сантехнике — тому, что обычно проверяют при осмотре.

Да. Нам нужны вода и электричество, включая работающий свет в комнатах без окон. Если что-то отключено, предупредите нас заранее.

Да, но за оставшимися вещами и внутри них мы убрать не сможем. Сообщите, что останется, чтобы мы спланировали визит и скорректировали расчёт.

Не обязательно. Можно оставить ключи консьержу или суперу, воспользоваться сейфом для ключей (lockbox) или встретить нас в начале работы. Расскажите, как в вашем доме организован доступ для подрядчиков.

Когда все мастера закончили работу, включая покраску и финальные доработки. Если работы продолжатся после уборки, снова осядет пыль, и некоторые зоны придётся убирать повторно.

Нет. Мы убираем пыль и налёт, а остатки материалов, упаковку и строительные отходы должен вывезти ваш подрядчик до нашего приезда.

Мы чистим вентиляционные решётки, доступные отверстия воздуховодов и экраны радиаторов. Полная чистка воздуховодов внутри системы — это отдельная специализированная услуга.

При запросе расчёта сообщите нам требования вашего дома и контакт управляющей компании, и мы подтвердим, сможем ли их выполнить.

Да. Мы убираем небольшие коммерческие помещения после отделки. Сообщите нам правила здания о доступе в нерабочее время или в выходные.

Это зависит от ткани, метода чистки и проветривания комнаты. Открытые окна, вентилятор или кондиционер ускоряют сушку; не садитесь на диван и не пускайте на него питомцев, пока он полностью не высохнет.

Не всегда. Многие пятна хорошо выводятся, но въевшиеся пятна, чернила, перенос красителя и выгорание на солнце могут лишь посветлеть. Мы скажем, чего ожидать, ещё до начала работы.

W — чистка на водной основе, S — только растворителями, W/S — допустимы оба варианта, X — только пылесос. Мы проверяем код, прежде чем выбрать метод.

Коже нужен иной процесс, чем тканевой обивке. Спросите об этом при запросе расчёта и укажите тип кожи, если знаете.

Нет. Мы чистим мебель там, где она стоит. Просто уберите с неё вещи и освободите место, чтобы можно было подойти со всех сторон.

Да. Химчистку мебели можно добавить к генеральной, регулярной уборке или уборке при въезде. Упомяните об этом в запросе на расчёт, чтобы мы запланировали время.

Да, мы подстраиваемся под ваши рабочие часы и правила здания для подрядчиков. Уточните, есть ли свободное время рано утром, вечером или в выходные.

При запросе расчёта сообщите нам требования здания и контакт управляющего, и мы подтвердим, сможем ли их выполнить.

Да. Мы приносим свои моющие средства и оборудование. Туалетную бумагу, бумажные полотенца и мыло обычно предоставляет компания, и мы пополняем их, если вы их обеспечиваете.

Это зависит от числа сотрудников и посетителей. Небольшие офисы часто выбирают уборку раз в неделю или несколько раз в неделю; оживлённым магазинам могут понадобиться более частые визиты.

Нет, если здание разрешает подрядчикам доступ по ключу, брелоку или коду. Мы согласуем порядок доступа и регистрации до первого визита.